Service Manager (m/w/d) in unserem Geschäftsgebiet (mit Option Bankausbildung)
DEINE BERUFLICHE ZUKUNFT? EINE SICHERE BANK!
Regional. erste Wahl! Eine starke Gemeinschaft.
Gute Mitarbeiter sind das Kapital einer jeden erfolgreichen Organisation – so auch bei uns. Deshalb fördern wir die Menschen, die bei uns arbeiten. Unsere genossenschaftliche Werte verbinden unsere unterschiedlichen Ideen.
Hier ist Dein Know-how gefragt:
- Du bist unser Aushängeschild: als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sorgst du mit deinem freundlichen und professionellen Auftreten dafür, dass sich jeder bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlt
- Service mit Herz: Dein Fokus liegt auf der reibungslosen und serviceorientierten Abwicklung des Zahlungsverkehrs - ob bar oder unbar. Du stellst sicher, dass alle Transaktionen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abgewickelt werden.
- Kundenbedürfnisse im Blick: Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und leitest diese gezielt an den zuständigen Berater weiter, um eine optimale Betreuung sicherzustellen.
- Proaktive Unterstützung: Durch deine aktive Ansprache hilfst du unseren Kunden dabei, die Selbstbedienungsgeräte effizient zu nutzen und trägst so zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.
- Kommunikationstalent: Du vereinbarst telefonisch Termine und stellst sicher, dass alle Informationen klar und verständlich bei den richtigen Ansprechpartnern ankommen.
- Servicekultur leben: Du verkörperst unsere Service-Standards und leistest damit einen wertvollen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
Job + nebenberufliche Weiterqualifizierung? Wir machen es möglich!
Die Volksbank Stuttgart bietet dir auf freiwilliger Basis, on Top, eine qualifizierte Weiterbildung zum / zur Bankkaufmann / -frau. Da uns die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, übernehmen wir die Kosten hierfür. Falls du Interesse hast erfährst du näheres im Gespräch.
Mit diesen Qualifikationen kommen wir auf einen Nenner
Du:
- hast eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise aus dem Dienstleistungsbereich
- kennst unsere Produktpalette (wünschenswert)
- bist sicher im Umgang mit dem PC und den SB-Geräten
- bist belastbar und behältst einen kühlen Kopf, wenn es auch einmal hoch hergeht
- bist engagiert und flexibel
- bist ein Teamplayer
- besitzt sicheres und souveränes Auftreten sowie gute Umgangsformen