ePayment Berater (m/w/d) im Bereich Medialer Service (für unser Team Online Center)
DEINE BERUFLICHE ZUKUNFT? EINE SICHERE BANK!
Regional. erste Wahl! Eine starke Gemeinschaft.
Gute Mitarbeiter sind das Kapital einer jeden erfolgreichen Organisation – so auch bei uns. Deshalb fördern wir die Menschen, die bei uns arbeiten. Unsere genossenschaftliche Werte verbinden unsere unterschiedlichen Ideen.
Starte mit einer neuen Herausforderung! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft!
Deine Aufgaben und Zuständigkeiten:
Beratung und Betreuung von Geschäfts- und Gewerbekunden (auch in Zusammenarbeit mit den Kundenberatern) rund um unsere Payment-Produktpalette (Electronic Banking, Proficash, POS- / E-Commerce-Bezahllösungen, Kassensystem etc.) per Fernwartung, Videokonferenz und vor Ort.
Unterstützung der Zahlungsverkehrsberater bei Backgroundthemen, z.B. Vertragserstellung.
Technische Installation, Betreuung und Fehlerbehebung bei allen angebotenen Onlineprodukten.
First Level Support für Geschäfts- und Gewerbekunden.
Erarbeitung von Vertriebsansätzen und Vertriebsaktivitäten sowie Umsetzung zielgruppenorientierter Akquise- und Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit TL ONC, in den Segmenten Geschäfts-und Gewerbekunden.
Mitwirken bei Kundenveranstaltungen bezüglich OnlineBankingCenter Produkte.
Mitwirkung bei Atruvia und GfG-Projekten und Mitarbeit bei Prozessgestaltungen und -veränderungen.
Deine Skills und Potentiale:
Abgeschlossene kfm. Berufsausbildung: Idealerweise eine Bankausbildung
Sehr gute Kenntnisse: Windows-Office und Agree
Interesse an Onlineprodukten: Hohes Interesse und Verständnis für aktuelle Entwicklungen in Onlinevertriebswegen und neuen Medien
Kenntnisse über unser Onlineangebot: Vielseitige und bereits vorhandene Kenntnisse über das Online-Produkt- und Leistungsangebot unseres Hauses
Spaß: am Vertrieb
Prozesskenntnis: Kenntnisse über unsere Prozesse, Richtlinien und Bestimmungen
Technische Affinität: Ausgeprägte technische Affinität und sicherer Umgang mit Smartphones und Tablets
Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Innovatives Denken: Ausgeprägtes konzeptionelles, lösungsorientiertes und innovatives Denken
Redegewandtheit: Positive Ausstrahlung und sicheres Auftreten
Präsentations- und Moderationstechniken: Zielgerichteter Umgang mit Präsentations- und Moderationstechniken
Marktkenntnisse: Kenntnisse über den lokalen Markt
Kommunikationsfähigkeiten: Freude am Telefonieren, Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Einfühlungsvermögen
Zielorientierung: Entscheidungsfähigkeit und Konfliktfähigkeit
Auffassungsgabe: Rasche Auffassungsgabe und ein guter Blick für das Wesentliche